СОДЕРЖАНИЕ:
Active Listening & paying attention (Как правильно слушать собеседника и заострять внимание на важных вещах)
Showing interest & being engaged (Как показать интерес и быть вовлечённым в беседу)
Inquiring & clarifying (Как задавать вопросы и уточнять информацию)
Being assertive & dealing with manipulation (Как быть уверенным в беседе и справиться с манипулятором)
